Sıkça Sorulan Sorular

E-imza nedir?

E-imza, başka bir elektronik veriye eklenen veya başka bir elektronik veriyle mantıksal bağlantısı bulunan ve kimlik doğrulama amacıyla kullanılan elektronik veriyi ifade eder.

 

E-imzanın yasal geçerliliği var mıdır?

E-imza, 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca, ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir. Elektronik işlemlerde gönderilen bilginin yolda değişmediğini, gönderen kişiye ait olduğunu ve inkar edilemeyeceğini garantiler. E-imza, elektronik ortamda gerçekleşen işlemlerde kişilerin kimlik bilgilerinin doğruluğunu garantiler.

 

E-imzama nasıl sahip olurum?

E-imza oluşturmak için kullanılacak olan Nitelikli Elektronik Sertifikalar, 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na bildirim yapmış yetkili Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcılara (ESHS) yapılacak başvuru ile alınır. 

www.e-guven.com/OnlineBasvuru.aspx adresinde yer alan online başvuru formunu doldurup ilgili ödemeyi yaparak e-imzanıza sahip olabilirsiniz.

 

E-imza başvuruma ilişkin ödememi nasıl yaparım?

E-imza başvurunuza ilişkin ödemenizi aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz.

  • İlgili tutarı başvuru formunda yer alan banka hesap numaralarına havale yolu ile gönderebilirsiniz.
  • İlgili tutarı başvuru formunda yer alan banka hesap numaralarına EFT yolu ile gönderebilirsiniz.
  • Başvuru formunun sonunda yer alan kredi kartı alanlarını doldurarak, kredi kartı yolu ile yapabilirsiniz.

Banka hesap numaralarımız için tıklayın.

E-imza başvurumun tamamlanması için kimlik kontrolünü hangi yollarla gerçekleştirebilirim?

Kişilerin e-imzasının oluşturulabilmesi için kimlik kontrollerinin yapılması zorunludur. Bu işlem dört şekilde gerçekleştirilebilir.

  • Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum Hizmeti tercih edilerek,
  • Noter aracılığıyla,
  • E-GÜVEN ofisine gelerek,
  • Kurumsal Başvuru Sözleşmesi imzalayarak (çok kullanıcılı kurumlara özel)

Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum Hizmeti nedir?

Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum Hizmeti yalnızca E-GÜVEN tarafından sunulan opsiyonel bir hizmettir. 

Elektronik imzanın oluşturulabilmesi için kişilerin kimlik kontrolünün yapılması zorunludur. E-GÜVEN bu hizmeti ile, belirlenen gün ve saatte adresinize gelerek kimlik kontrolünüzü gerçekleştirir.

E-imza başvurusunda hangi belgeler istenir?

Bireysel başvurularda T.C. Kimlik numarasının da yazılı olduğu nüfus cüzdan fotokopisi ile noter huzurunda imzalanacak NES Kullanıcı Taahhütnamesinin E-GÜVEN’e gönderilmesi gerekmektedir.

Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum tercih etmiş olan başvuru sahibi, E-GÜVEN personeli adresine geldiğinde hazır bulunmalı ve nüfus cüzdan fotokopisini teslim etmelidir. Kimliğini tespit ettiren başvuru sahibinin, bir nitelikli elektronik sertifika kullanıcı sözleşmesi ve ekinde yer alan sertifika başvuru formunu doldurması ve imzalayarak onaylaması yeterli olacaktır.

Kurumsal başvurularda, sertifika içerisine firma unvanı yazılması isteniyorsa, nüfus cüzdan fotokopisi ve NES Kullanıcı Taahhütnamesine ek olarak Ticaret Odası Faaliyet Belgesi (aslı) ve imza sirküleri (aslı) gerekmektedir.

E-imzam kaç yıl geçerli olacaktır?

Nitelikli elektronik sertifika alındığı tarihten itibaren talep edilen süre dikkate alınarak 1, 2 ya da 3 yıla kadar geçerlidir.

E-imza paketi nelerden oluşmaktadır?

Elektronik imza paketi aşağıdaki ürün ve hizmetlerden oluşmaktadır:

    - NES (Nitelikli Elektronik Sertifika)

    - Akıllı Çubuk

    - Adreste Kimlik Kontrolü ve Kurulum Hizmeti (tercihe bağlı) 

E-imza paketi fiyatları nelerdir?

Elektronik imza paketi fiyatları 1,2 ve 3 yıllık olarak farklılık göstermektedir. İlk alımlar için Online Başvuru Formuna tıklayarak fiyatlara ulaşabilirsiniz.

E-imza yenileme fiyatları için Online Yenileme Formuna tıklayınız.

E-imzamı nerelerde kullanabilirim?

E-imzanızı;

 - E-devlet uygulamalarında (turkiye.gov.tr)

 - E-imzanın zorunlu tutulduğu kamu projelerinde (UYAP, Sanayi Bakanlığı, EKAP…)

 - MERSİS Projesi kapsamında ticari sicil işlemlerinde,

 - Gümrük ve dış ticaret işlemlerinde,

 - Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Sisteminde,

 - Çalışan hizmet sözleşmelerinde ve diğer tüm sözleşmelerde,

 - Banka talimatlarının gönderilmesinde,

 - Performans, izin, fazla mesai ve masraf onay formlarında,

 - Genel Kurul, Ortaklar Kurulu ve Yönetim Kurulu kararlarının imzalanmasında,

 - Bayi ağı iletişiminde sipariş sürecinde,

 - Elektronik arşivin e-imzalanmasında,

 - Islak imza gerektiren tüm uygulamalarda kullanabilirsiniz.

E-imzamı iade edebilir miyim?

Elektronik imza kişiye özel üretildiğinden iadesi söz konusu değildir. Ancak E-GÜVEN, tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Sertifika Kullanıcı Sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde teslim aldığı malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geriye almayı taahhüt eder. Kullanıcı ve E-GÜVEN arasında imzalanan/imzalanacak olan Sertifika Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında da belirtildiği üzere, söz konusu mal, elektronik imza oluşturma aracı ve kart okuyucu olacaktır.

E-imza sahiplerinin yasa ile getirilen hukuki avantaj ve sorumlulukları nelerdir?

E-imza sahibinin uyması ve dikkat etmesi gereken şartlar, imzaladığı ve kendisine bir nüshası verilen nitelikli elektronik sertifika kullanıcısı sözleşmesinde açıklanmaktadır. Elektronik İmza Kanunun Uygulanmasına ilişkin Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönetmeliği'nin 15. maddesinde Nitelikli Elektronik Sertifika Sahibinin Yükümlülükleri başlığında açıklanmaktadır. Ayrıca bu bildirim 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu'nun Madde 14 yükümlülüklerine uygun olarak yapılmaktadır.

E-imzamı bilgisayarıma nasıl kurarım?

www.e-guven.com/YardimMasasi.aspx adresinde yer alan seçenekler arasından elinizde bulunan akıllı çubuk modelini seçiniz. Daha sonra işletim sisteminize göre kurulum yapınız.

E-imzanız E-Token ise; www.e-guven.com/etoken adresinden kuruluma yardımcı olacak ekran görüntüleri ve videoya ulaşabilirsiniz.

E-imzamın içerisindeki sertifikayı sildim, ne yapmam gerekiyor?

Sertifikanızı sildiyseniz adınıza yeni bir sertifika üretilmesi gerekmektedir. Bu işlem ücrete tabiidir. Lütfen E-GÜVEN ile iletişime geçiniz.

E-imzamı kaybettim, ne yapmam gerekiyor?

E-imzanızı kaybetmeniz durumunda iptali için hemen E-GÜVEN ile iletişime geçmelisiniz. Sonrasında başvuru ve ödeme işlemlerini tekrarlayarak yeni e-imzanız oluşturulmasını talep edebilirsiniz.

E-imzam ile text, word, pdf vb. formatta bir dokümanı imzalamak için ayrıca bir programa ihtiyacım var mıdır?

Evet, bilgisayarınızda bulunan bir dosyayı (text, word, excel vb.) imzalarken yardımcı bir programa gereksiniminiz vardır. İhtiyacınıza göre farklılık gösteren bu programlar aracılığıyla dosyalarınızı imzalayabilir ve imzalı dosyalarınızı doğrulayabilirsiniz. Detaylı bilgi için isgelistirme@e-guven.com adresinden veya 0216 360 46 05 numaralı telefondan E-GÜVEN ile iletişime geçebilirsiniz.

  • PDF Dokümanların İmzalanması
  • Gmail, Yahoo, Mynet vb. uzantılı e-postalarımda e-imzamı kullanabilir miyim?

    Web tabanlı e-posta uygulamalarınız aracılığıyla e-postalarınızı imzalayamazsınız. E-postalarınızı imzalayabilmeniz için MS Outlook ve benzeri bir e-posta uygulamasına gereksiniminiz vardır.

    MS Outlook 2010-2013 'te e-imza ayarları nasıldır?

    E-token PIN kodunu nasıl değiştiririm?

     www.e-guven.com/etoken adresinde yer alan ekran görüntülerini takip ederek E-token PIN kodunuzu değiştirebilirsiniz. 

    Kilitli E-token PIN kodunu nasıl açarım?

    www.e-guven.com/etoken adresinde yer alan ekran görüntülerini takip ederek kilitli E-token PIN kodunuzu açabilirsiniz.

    E-imzamın seri numarasını nasıl görebilirim?

    Ekart için:
    e-İmzanız bilgisayarınıza takılıyken, aşağıdaki adımları takip ederek e-İmzanızın seri numarasına ulaşabilirsiniz.

    Bilgisayarınızdan;
    Başlat > Programlar veya Tüm Programlar > Genuine Standard > Token Yönetimi > Dijital Kimlikler > Kayıtlı Bütün Dijital Kimlikleri Göster > Sertifika > Sertifikayı Veren altında seri numarası görülmektedir.

    Etoken – Safenet Properties İçin:
    Bilgisayarınızdan;
    Başlat > Etoken – Safenet Properties > Advanced View (Ayarlar) > User Certificate > Serial Number

    E-Devlet Kapısına e-imza ile giriş yapabilmem için kütüphane yüklemem isteniyor, nasıl yükleyebilirim?

    www.turkiye.gov.tr adresine girin. Yardımcı sayfalardan yardım merkezine gidin. E-imza yardım sekmesini tıklayın. Açılan bölümde “Kullanım Öncesi Gereklilikler Nelerdir” başlığının altında işletim sistemlerine göre kütüphane tablosu bulunmaktadır.

    E-imzam ile Sanayi Bakanlığında th01 hatası alıyorum. Ne yapabilirim?

    Öncelikle internet Explorer 7 versiyonunu kullanmanız gerekiyor. Mozilla veya internet Explorer 8 kullanmayın.

    Explorer 7 kullanıyorsanız:
    Internet Explorer ikonuna sağ tuşla tıklayın ve özellikler sekmesini açın. Gelen ikonlardan "Gelişmiş" bölümünü açın ve "Sıfırla"ya tıklayın. Gelen sayfadaki "Güvenlik" sekmesi seçin. Gelen ikonlardan "Güvenilen Siteler" bölümü açın. Alt tarafta yer alan gösterge "Düşük"e getirin. Aynı yerdeki siteler bölümünde yer alan bölüme: https://e-imza.sanayi.gov.tr adresini ekleyin. Daha sonra sayfaları kapatıp tekrar deneyin.

    E-imza Mac işletim sistemlerinde çalışıyor mu?

    Çift işlemcili olması durumunda çalışmaktadır.

    www.turkiye.gov.tr sitesinde e-imza kart tipi sorulmaktadır. Ne yapabilirim?

    Giriş sayfasından "sisteme giriş"e tıklayın. "Elektronik imzalı giriş”i seçin. Daha sonra gelen "kart tipi seçme” sekmesinde;

  • E-kart ise Starcos'u seçin
  • E-token ise Aladdin'i seçin